Všeobecné obchodní podmínky

internetového obchodu LuxuryCandles.sk

Článek I

Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran, které vznikly v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu obchodníka provozovaného na webové stránce LuxuryCandles.sk (dále jen „internetový obchod").
2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy specifikované v čl. 1 odst. 1 těchto obchodních podmínek (dále jen „kupní smlouva"). V případě, že obchodník a kupující uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odlišné od všeobecných obchodních podmínek, budou ustanovení kupní smlouvy upřednostněna před všeobecnými obchodními podmínkami.
3. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu se:
   
   • zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů,
   • zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších právních předpisů,
   • zákonem č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů,
   • zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů,
   • zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Z. z. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Z. z. ve znění pozdějších právních předpisů,
   • zákonem č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikacích ve znění pozdějších právních předpisů, zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů ve znění pozdějších právních předpisů
   a s jinými relevantními právními předpisy.
4. Právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními výše uvedených právních předpisů, přičemž právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím spotřebitelem se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele a právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím podnikatelem se řídí Obchodním zákoníkem.
5. Právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními výše uvedených právních předpisů, přičemž právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím spotřebitelem se řídí Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele a právní vztahy mezi obchodníkem a kupujícím podnikatelem se řídí Obchodním zákoníkem.
6. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány ve slovenském jazyce. Kupní smlouvu je možné uzavřít ve slovenském jazyce.
7. Obchodník nepřijal žádný zvláštní kodex chování.
8. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami důkladně seznámil a jejich obsahu porozuměl.

Článek II

Vymezení pojmů

1. Obchodníkem je osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, a to i prostřednictvím jiné osoby, která jedná jejím jménem nebo na její účet.
2. Obchodníkem je vlastník internetového obchodu provozovaného na webové stránce LuxuryCandles.sk:
   Obchodní firma: Onlink s. r. o.
   zápis: Městský soud Bratislava III, odd. SRO, vl. Č. 154498/B
   Sídlo/místo podnikání: Doležalova 15C, Bratislava, 82104
   IČO: 53714750
   DIČ: 2121477732
   IČ DPH: SK2121477732
   email: [email protected]
   tel.: 0910 297 151
3. Kupujícím je osoba, která nakupuje výrobky nebo využívá služby, a to buď jako spotřebitel nebo podnikatel.
4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajících závazků nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
5. Podnikatelem je
   • osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
   • osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
   • osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
   • fyzická osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.
6. Zbožím je jakákoliv hmotná movitá věc; zbožím je i elektřina, voda nebo plyn, které jsou na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, a hmotný nosič, který slouží výlučně jako nosič digitálního obsahu, zejména CD, DVD, USB flash disk a paměťová karta.
7. Službou je jakákoliv činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli, včetně digitální služby a činností upravených zvláštními předpisy, nad kterými vykonávají dozor nebo dohled profesní komory nebo jiné orgány veřejné správy, jako jsou orgány dohledu v oblasti ochrany spotřebitele.
8. Produktem je zboží, služba, digitální obsah, nemovitost, elektřina, voda nebo plyn, které nejsou na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, teplo, práva a závazky.
9. Kupní smlouvou je smlouva uzavřená mezi obchodníkem a kupujícím prostřednictvím tohoto internetového obchodu nebo jiným vhodným způsobem podle podmínek dohodnutých v těchto obchodních podmínkách.
10. Spotřebitelskou kupní smlouvou je kupní smlouva uzavřená mezi obchodníkem jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím, je-li předmětem koupě jakákoliv movitá věc, včetně věci s digitálními prvky, a to i tehdy, pokud se má věc teprve vyrobit nebo zhotovit, mimo jiné i podle specifikací kupujícího.
11. Internetovým obchodem je webová stránka umístěná na adrese LuxuryCandles.sk, prostřednictvím které mohou smluvní strany uzavřít kupní smlouvu.
12. Orgánem dozoru je:
    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
    Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32,
    P.O.Box 5
    820 07 Bratislava 27
    odbor výkonu dozoru
    tel. : 02/58272 172, 02/58272 104 fax : 02/58272 170

Článek III

Uživatelský účet

1. Kupující si může registrací na webové stránce vytvořit uživatelský účet, prostřednictvím kterého realizuje a sleduje aktuální stav objednávek, eviduje údaje o objednávkách, případně využívá různé výhody poskytované obchodníkem pro registrované kupující.
2. Vytvoření uživatelského účtu je bezplatné.
3. Kupující je povinen uvést v registračním formuláři pravdivé údaje v rozsahu uvedeném obchodníkem. Kupující je povinen údaje v uživatelském účtu aktualizovat při jejich změně.
4. Přístup do uživatelského účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen přihlašovací údaje chránit tak, aby zamezil přístupu třetím osobám do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn zpřístupnit uživatelský účet třetím osobám.
5. Kupující může uživatelský účet kdykoliv zrušit.
6. Obchodník si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet kupujícího v případě, že porušil tyto obchodní podmínky nebo pokud je neaktivní, tj. pokud se nepřihlásil do svého uživatelského účtu po dobu více než 3 roky.
7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení obchodníka, případně nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
8. Kupující si může objednat produkty a uzavřít kupní smlouvu s obchodníkem i bez registrace.

Článek IV

Uzavření kupní smlouvy

1. Seznam produktů na stránkách internetového obchodu je katalogem běžně dodávaného zboží a obchodník nezaručuje okamžitou dostupnost všech uvedených produktů. Dostupnost produktů je uvedena u každého z nich zvlášť, příp. bude potvrzena obchodníkem na základě poptávky kupujícího.
2. Zboží nabízené obchodníkem je možné objednat prostřednictvím některého z následujících prostředků dálkové komunikace:
   a) internetového obchodu,
   b) emailem,
   c) telefonicky.
3. Objednávka přes internetový obchod
   Při odesílání objednávky prostřednictvím internetového obchodu kupující postupuje tak, že vybrané zboží kupující umístí do košíku kliknutím na „Do košíku". Po ukončení nakupování kliknutím na nákupní košík se dostane na podstránku nákupního košíku, kde po sumarizaci vybraného zboží vyplní fakturační a dodací údaje, zvolí způsob dodání a platby. Objednávku závazně potvrdí a odešle kliknutím na „Objednat s povinností platby". Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.
4. Objednávka e-mailem
   Při odesílání objednávky prostřednictvím emailu kupující v emailu zaslaném na [email protected] uvede následující údaje:
   a) Jméno a příjmení kupujícího,
   b) Fakturační údaje, c) Adresu pro doručení zboží, pokud je odlišná od fakturační adresy, d) Telefonní číslo a email,
   e) Kód zboží nebo přesný název,
   f) Počet kusů každého zboží, g) Zvolený způsob úhrady,
   h) Zvolený způsob dopravy,
   a v případě právnické osoby také:
   i) IČO a SK DIČ obchodní společnosti,
   j) Kontaktní osobu, její tel. a email,
   k) Fakturační údaje
   l) Adresu pro doručení, pokud je odlišná od fakturační adresy.
5. Telefonická objednávka
   Při uskutečnění telefonické objednávky kupující telefonicky oznámí obchodníkovi údaje podle odst. 4 tohoto článku. Objednávku obchodník shrne a odešle ji k potvrzení kupujícímu emailem. Objednávku vytvořenou obchodníkem je třeba do 7 dnů potvrdit emailem ze strany kupujícího, jinak na ni nebude obchodník přihlížet.
6. Objednávka, která neobsahuje výše uvedené údaje, nemusí být platná.
7. Objednávka uskutečněná prostřednictvím jakéhokoliv prostředku dálkové komunikace je závazná.
8. Obchodník je v závislosti na charakteru zboží (např. množství zboží, náklady na dodání apod.) oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, např. telefonicky nebo emailem.
9. Údaje uvedené v objednávce jsou obchodníkem považovány za správné a obchodník nijak neodpovídá za škodu způsobenou tím, že kupující zadá nesprávné nebo neúplné informace.
10. Po přijetí závazné objednávky obchodník potvrdí uzavření kupní smlouvy elektronickou poštou na email zadaný v objednávce, jehož přílohou jsou obchodní podmínky ve formátu pdf v platném znění. Doručením potvrzení se považuje kupní smlouva za uzavřenou. Takto uzavřená smlouva je závazná, měnit nebo zrušit ji lze jen na základě dohody obou smluvních stran nebo z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo v zákoně.
11. Kupující souhlasí s použitím prostředků dálkové komunikace bez fyzické přítomnosti obchodníka a spotřebitele, zejména s využitím internetového obchodu, elektronické pošty, telefonu apod. při uzavření kupní smlouvy. Náklady za použití prostředků dálkové komunikace, které vzniknou v souvislosti s uzavřením smlouvy kupujícímu, si kupující platí sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.

Článek VI

Cena produktu a platební podmínky

1. Prodejní ceny jednotlivého zboží jsou na stránkách internetového obchodu aktuální a platné. Uvádějí se včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši, jelikož obchodník je jejím plátcem, a všech ostatních daní za jednotku zboží. Ceny jsou platné po dobu zveřejnění na internetové stránce.
2. Ceny nejsou přizpůsobovány kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování.
3. Kupní cena je uváděna v objednávkovém formuláři těsně před odesláním závazné objednávky, přičemž sestává z prodejní ceny všeho vybraného zboží včetně všech daní a poplatků a nákladů na dodání, kterou musí kupující zaplatit pro získání zboží. Před odesláním objednávky má kupující možnost ji zkontrolovat a opravit.
4. Pokud obchodník poskytuje slevu na zboží, uvede i předchozí cenu zboží, za kterou se prodávalo v období ne kratším než 30 dnů. Obchodník může poskytnout kupujícímu slevu za registraci v internetovém obchodě, slevu za opakovaný nákup nebo slevu na základě slevového kupónu. Případné slevy poskytované obchodníkem nelze kombinovat.
5. Obchodník může vydávat a prodávat dárkové poukazy. Dárkový poukaz představuje předplacené finanční prostředky, které může kupující použít při nákupu zboží k zaplacení kupní ceny, resp. její části. Nominální hodnotu dárkového poukazu je možné dohodnout s obchodníkem. Kupující je oprávněn zaplatit kupní cenu dárkovým poukazem, pokud je dárkový poukaz platný a je možné ho k nákupu vybraného zboží použít. V případě odstoupení od smlouvy bude kupní cena vrácena rovněž prostřednictvím dárkového poukazu, pokud kupující použil k jejímu zaplacení dárkový poukaz.
6. Kupující je povinen zaplatit kupní cenu dohodnutou v kupní smlouvě včetně nákladů na zabalení a doručení zboží, a to ve lhůtě splatnosti, nejpozději však při převzetí zboží. Měnit ji lze jen na základě dohody smluvních stran.
7. Kupující může kupní cenu zaplatit následujícími způsoby: NA DOBÍRKU
   Kupující zaplatí kupní cenu při převzetí zásilky. Při tomto způsobu platby obchodník účtuje i poplatek za dobírku, který je zahrnut v celkové kupní ceně.
   PLATBA PŘEDEM BANKOVNÍM PŘEVODEM
   Kupující zaplatí kupní cenu bankovním převodem podle údajů uvedených v potvrzení objednávky.
   ONLINE PŘES PLATEBNÍ SYSTÉM
   Kupující zaplatí kupní cenu online přes vybraný platební systém,
   ONLINE PLATEBNÍ KARTOU
   Kupující zaplatí kupní cenu online prostřednictvím platební karty.
8. V případě, že si kupující zvolí některý ze způsobů zaplacení kupní ceny předem, před dodáním zboží, je kupní cena platná do 7 dnů. Pokud kupující nezaplatí kupní cenu ve stanovené lhůtě, obchodník má právo odstoupit od smlouvy, čímž se objednávka ruší.
9. Obchodník nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení o platbě kupní ceny předem.
10. Dokladem o prodeji včetně ceny zboží je faktura (daňový doklad), která je přiložena k zásilce nebo zaslána emailem, přičemž zároveň slouží jako dodací a záruční list.

Článek VII

Dodací podmínky

1. Náklady na dodání zboží nese kupující, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Náklady na dodání budou přesně vyčísleny v objednávkovém formuláři po zvolení požadovaného způsobu dodání.
2. Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů dodání:
   • Kurýrem
   • Packeta s uložením na vybraném výdejním místě
3. Pokud není možné určit cenu za dodání předem v objednávkovém formuláři (např. při dodání do zahraničí nebo nadrozměrné zásilky), bude určena individuálně na základě aktuálních podmínek dopravce.
4. Obchodník se zavazuje dodat kupujícímu objednané zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení objednávky, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Obchodník obvykle expeduje zásilku do 7 dnů. O expedici zboží bude kupující informován emailem.
5. Kupující je povinen převzít zboží v místě, které je uvedeno v objednávce, osobně nebo zabezpečit, aby zboží převzala jím určená osoba. Zboží je dodáno v okamžiku, kdy jej převezme kupující nebo jím určená osoba nebo kdy ho obchodník předá přepravci, kterého pověřil kupující mimo možnosti přepravy, které nabídl kupujícímu obchodník.
6. Pokud obchodník nedodá objednané zboží včas, může kupující od smlouvy odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty na plnění, pokud
   a) obchodník odmítl zboží dodat,
   b) včasné dodání bylo mimořádně důležité vzhledem ke všem okolnostem uzavření smlouvy, nebo
   c) kupující před uzavřením smlouvy obchodníka seznámil s tím, že včasné dodání je mimořádně důležité.
7. Po odstoupení od smlouvy podle odst. 6 tohoto článku obchodník vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu vše, co od něho na základě smlouvy obdržel.
8. Od okamžiku předání zboží k přepravě dopravci odpovídá za případnou škodu dopravce. Z uvedeného důvodu je kupující, kterým je podnikatel, při převzetí zboží od dopravce povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě jakýchkoliv vad to bezodkladně oznámit dopravci. Kupujícímu, který je spotřebitel, to obchodník důrazně doporučuje. V případě zjevného porušení obalu, které nasvědčuje neoprávněnému zásahu do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující potvrzuje, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušený.
9. Pokud kupující, který je podnikatel, obdrží poškozené zboží, je povinen ho ponechat v původním stavu a v původním obalu tak, jak ho převzal. Zboží není oprávněn přebalovat do jiného obalu a jakkoliv s ním dále manipulovat. Kupujícímu, který je spotřebitel, tak obchodník doporučuje učinit.
10. Po převzetí zboží kupující prohlédne zboží a bez zbytečného odkladu informuje obchodníka o zjištěných nedostatcích. V případě, že kupující zjistí poškození zboží nebo jinou vadu až po jeho převzetí, tuto skutečnost oznámí obchodníkovi bez zbytečného odkladu na email [email protected].

Článek VII

Nabytí vlastnictví a přechod nebezpečí škody na zboží

1. Vlastnické právo k prodané věci a nebezpečí náhodné zkázy, náhodného zhoršení a ztráty přechází na kupujícího okamžikem dodání.

Článek IX

Recenze zákazníků

1. Obchodník zveřejňuje na internetovém obchodě a příp. na jiných vhodných místech recenze zákazníků. Recenze nejsou ověřovány.

Článek X

Odstoupení od smlouvy

Kdy má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy kupujícího, kterým je spotřebitel, se řídí příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. Odstoupení od smlouvy kupujícího, který je podnikatel, se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku, přičemž ustanovení tohoto článku se na něho nevztahují.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě do 14 dnů ode dne
   a) převzetí zboží spotřebitelem podle odst. 5 tohoto článku,
   b) uzavření smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby,
3. Obchodník může lhůtu na odstoupení od smlouvy prodloužit. O případném rozhodnutí prodloužit tuto lhůtu informuje spotřebitele prokazatelným způsobem.
4. Pokud obchodník poskytl informace o právu odstoupit od smlouvy spotřebiteli až dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od počátku běhu lhůty na odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy obchodník dodatečně splnil informační povinnost. Pokud informace obchodník neposkytl ani do 12 měsíců, spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 12 měsíců od uplynutí lhůty podle odst. 2 tohoto článku.
5. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba kromě dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se
   a) zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
   b) dodává zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
   c) zboží dodává opakovaně po určitou dobu, okamžikem převzetí prvního zboží
6. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, i před počátkem běhu lhůty na odstoupení od smlouvy.

Kdy spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel bere na vědomí, že v případech stanovených v § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Jedná se zejména o případy, kdy je předmětem smlouvy
   1. dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
   2. dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
   3. dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušen,

Jak může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka některým z následujících způsobů:
   a) písemně zasláním oznámení do sídla obchodníka,
   b) elektronickou poštou zasláním oznámení na [email protected],
   c) elektronicky vyplněním formuláře na webové stránce obchodníka, d) ústně, pokud byla i smlouva uzavřena ústně.
2. Při tom může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Pro včasné odstoupení od smlouvy musí spotřebitel odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději v poslední den lhůty. Samotné nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.
4. Pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy prostřednictvím webové stránky, obchodník bezodkladně po doručení oznámení potvrdí jeho doručení.
5. V případě odstoupení od smlouvy se ruší i každá doplňková smlouva, to neplatí, pokud se smluvní strany výslovně dohodnou na trvání doplňkové smlouvy. V tomto případě spotřebitel nese náklady na vrácení i zboží, které bylo předmětem doplňkové smlouvy.
6. Spotřebitel je povinen do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo ho předat obchodníkovi, příp. jím pověřené osobě. To neplatí, pokud obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží nejpozději v poslední den lhůty.
7. Náklady na vrácení zboží obchodníkovi nese spotřebitel. To neplatí, pokud obchodník souhlasil s tím, že náklady na vrácení zboží ponese on.
8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.
9. Obchodník doporučuje kupujícímu pojistit zboží, které je předmětem vrácení. Riziko vzniku škody na zboží, které je předmětem vrácení, nese kupující až do okamžiku převzetí tohoto zboží obchodníkem.

Článek XI

Povinnosti obchodníka při odstoupení od smlouvy

1. Obchodník je povinen do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal na základě nebo v souvislosti se smlouvou včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovné a jiných nákladů a poplatků, příp. jejich část, pokud spotřebitel neodstoupil od celé smlouvy. Obchodník nemůže účtovat spotřebiteli dodatečné náklady za dopravu, dodání, poštovné a jiné náklady a poplatky.
2. Obchodník není povinen vrátit spotřebiteli platby předtím, než mu je zboží doručeno nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, ledaže obchodník navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím určené osoby.
3. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dopravy, který obchodník nabízí, vrátí mu obchodník náklady na dodání zboží jen ve výši této nejlevnější dopravy.
4. Obchodník vrátí spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při jejich úhradě, pokud se nedohodnou jinak.
5. Pokud byla kupní cena zaplacena formou dárkového poukazu, může obchodník vrátit spotřebiteli kupní cenu rovněž formou dárkového poukazu.
6. Obchodník si vyhrazuje právo nepřebrat zboží zaslané kupujícím na dobírku.

Článek XII

Nepřevzetí objednaného zboží

1. Kupující je povinen převzít objednané zboží v místě určení.
2. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího potřeba zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
3. Pokud kupující nepřevezme objednané zboží bez toho, aby od kupní smlouvy odstoupil v souladu s čl. X těchto obchodních podmínek, považuje se to za porušení kupní smlouvy z důvodů na straně kupujícího, v důsledku čehož je obchodník oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a od kupujícího požadovat náhradu škody podle § 420 Občanského zákoníku.
4. Při určování výše škody obchodník vychází především z nákladů spojených s dodáním zboží do místa určení.
5. Obchodník má právo i neuplatnit si nárok na náhradu škody nebo ho uplatnit jen z části.

Článek XIV

Řešení sporů

1. Právní vztahy, které vzniknou mezi obchodníkem a kupujícím v souvislosti s používáním internetového obchodu a uzavřením smluvního vztahu, se řídí právním řádem Slovenské republiky.
2. Účastníci tohoto právního vztahu se dohodli, že v případě vzniku sporu je dána pravomoc soudům Slovenské republiky.
3. Stížnosti spotřebitelů vyřizuje obchodník prostřednictvím kontaktní e-mailové adresy. Informaci o vyřízení stížností zasílá na e-mailovou adresu kupujícího.
4. V případě vzniku sporu mezi obchodníkem a spotřebitelem je spotřebitel oprávněn obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu, pokud není spotřebitel spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo pokud se domnívá, že obchodník porušil jeho práva. Žádost o nápravu je možné zaslat elektronickou poštou na [email protected] nebo poštou na adresu obchodníka. Pokud obchodník na žádost odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu některému ze subjektů alternativního řešení sporů.
5. Spotřebitel může podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu u příslušného subjektu alternativního řešení sporů, kterým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
6. Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, provozované EU. Stížnost lze podat vyplněním online formuláře na stránce https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK Právo volby mezi subjekty alternativního řešení sporů má spotřebitel.
7. Řešení sporů některým ze subjektů alternativního řešení sporů se může domáhat jen spotřebitel, přičemž se týká jen sporů vyplývajících ze spotřebitelských smluv uzavřených na dálku.

Článek XV

Zodpovědnost obchodníka za vady a reklamační podmínky

1. Zodpovědnost obchodníka za vady a podmínky uplatnění a vyřízení reklamace se řídí příslušnými ustanoveními reklamačního řádu přijatého provozovatelem a zveřejněného na internetové stránce https://luxurycandles.sk.

Článek XVI

Platnost smlouvy

1. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do řádného splnění povinností obou smluvních stran vyplývajících z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek, které jsou její nedílnou součástí.

Článek XVII

Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje kupujících zpracovává obchodník v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen „GDPR") a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o OOÚ").
2. Podmínky zpracování osobních údajů obchodníkem jsou specifikovány na internetové stránce https://luxurycandles.sk v sekci Ochrana osobních údajů.

Článek XVIII

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na stránkách internetového obchodu https://luxurycandles.sk v den odeslání objednávky kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
2. Obchodník si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky, pokud si to bude vyžadovat změna obchodní politiky nebo platné legislativy.
3. Kupující není oprávněn při využívání internetové stránky používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na její provoz. Internetovou stránku je možné využívat jen v rozsahu, ve kterém není na úkor práv ostatních jejích návštěvníků a který je v souladu s jejím určením.
4. Kupující bere na vědomí, že obchodník nenese zodpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetové stránky nebo v důsledku využití internetové stránky v rozporu s jejím určením.
5. Tyto obchodní podmínky jsou vypracovány advokátní kanceláří Lanikova Group, s.r.o. pro provozovatele internetového obchodu a jsou chráněny ve smyslu zákona 185/2015 Z. z. Autorský zákon ve znění pozdějších právních předpisů. Bez souhlasu autora je zakázáno toto autorské dílo jakýmkoliv způsobem použít, a to zejména, nikoliv však výlučně, kopírovat, zveřejňovat, měnit, upravovat, rozšiřovat a jinak zneužívat.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 2.5.2024.